做售后服務的人員,就是要有胸懷去容忍那些不能改變的事,有勇氣去改變那些可能改變的事,有智慧去區別上述兩類事。單純地做人,快樂地生活,勇敢地面對挫折;多一點個性,多一點選擇;每天進步一點點!
售后服務大都與客戶有關,所以我體會最深的便是,客戶意識是對外交流的核心。但我們要有原則性,重靈活性,同時要保證取得交流的建設性成果。優秀的售后員工,是大家不斷追求的目標。但對售后知識的素養和訓練,對良好作風的繼承和發揚,失敗外交和成功協作的洗禮,是一個優秀售后人的必經之路。
人常說:要被人尊敬,就需要舍棄你那可憐的自尊,在別人認可你之前,提前做出成績來。那么,作為江能售后服務人員,就是優質的服務,良好的溝通、誠信和真誠的態度才是實實在在的能力,才能對得起“江耐”這個品牌,我一直是這樣想的。
在公司,我一直在尋夢,這漫漫過程中,最大的考驗不是體力,不是雙腿,不是貧窮,而是自己的意志力;有時常常讓人迷茫,常常讓人失望,而失望能增強一個人的思考力,我就是這樣樂觀的處事。售后工作雖辛苦,但是,服務的好壞,關鍵便是態度,態度決定一切,積極的態度,會讓奇跡出現,這是我的信念!
(公司市場部 錢小良)





