做售后服務的人員，就是要有胸懷去容忍那些不能改變的事，有勇氣去改變那些可能改變的事，有智慧去區(qū)別上述兩類事。單純地做人，快樂地生活，勇敢地面對挫折；多一點個性，多一點選擇；每天進步一點點！
售后服務大都與客戶有關，所以我體會最深的便是，客戶意識是對外交流的核心。但我們要有原則性，重靈活性，同時要保證取得交流的建設性成果。優(yōu)秀的售后員工，是大家不斷追求的目標。但對售后知識的素養(yǎng)和訓練，對良好作風的繼承和發(fā)揚，失敗外交和成功協(xié)作的洗禮，是一個優(yōu)秀售后人的必經(jīng)之路。
人常說：要被人尊敬，就需要舍棄你那可憐的自尊，在別人認可你之前，提前做出成績來。那么，作為江能售后服務人員，就是優(yōu)質的服務，良好的溝通、誠信和真誠的態(tài)度才是實實在在的能力，才能對得起“江耐”這個品牌，我一直是這樣想的。
在公司，我一直在尋夢，這漫漫過程中，最大的考驗不是體力，不是雙腿，不是貧窮，而是自己的意志力；有時常常讓人迷茫，常常讓人失望，而失望能增強一個人的思考力，我就是這樣樂觀的處事。售后工作雖辛苦，但是，服務的好壞，關鍵便是態(tài)度，態(tài)度決定一切，積極的態(tài)度，會讓奇跡出現(xiàn)，這是我的信念！
（公司市場部 錢小良）
